Obchodní podmínky

VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY

E-STUDIO 94

pro služby založení a správu e-shopu na platformách Shopify a Shoptet a pro online konzultace

Poskytovatel:

Jakub Beneš, IČO 05464811, se sídlem Starokošířská 959/30, Košíře, 150 00 Praha 5, fyzická osoba podnikající zapsaná v živnostenském rejstříku.

Karolína Botošová, IČO 24912638, se sídlem Rychnov nad Malší 39, 382 41 Dolní Dvořiště, fyzická osoba podnikající zapsaná v živnostenském rejstříku.

(dále společně jen „poskytovatel“; oba subjekty poskytují služby pod označením E-Studio 94, přičemž konkrétní smluvní stranou pro danou zakázku je vždy ten subjekt, který je uveden v cenové nabídce a na faktuře)

E-mail: jakub@estudio94.cz · Telefon: +420 775 578 521 · Web: www.estudio94.cz

1. Úvodní ustanovení a působnost

1.1 Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „podmínky“) upravují práva a povinnosti poskytovatele a klienta při poskytování služeb v oblasti zakládání a nastavení e-shopů na platformě Shopify, správy a optimalizace e-shopů na platformě Shoptet a online konzultací.

1.2 Tyto podmínky jsou nedílnou součástí každé smlouvy uzavřené mezi poskytovatelem a klientem. Odchylná ujednání v písemné cenové nabídce nebo objednávce mají přednost před zněním těchto podmínek.

1.3 Služby dle těchto podmínek jsou poskytovány zásadně podnikatelům, tj. osobám, které při uzavírání a plnění smlouvy jednají v rámci své podnikatelské činnosti. Klient uzavřením smlouvy potvrzuje, že jedná jako podnikatel.

1.4 Klient potvrzením objednávky nebo cenové nabídky e-mailem výslovně stvrzuje, že se s těmito podmínkami v celém rozsahu seznámil, rozumí jim a souhlasí s nimi, a to včetně ujednání o nevratnosti zálohy dle čl. 6 a o výhradě vlastnictví dle čl. 7. Klient prohlašuje, že žádné z ustanovení těchto podmínek pro něj není nečekané ani nesrozumitelné ve smyslu § 1753 občanského zákoníku.

2. Předmět a rozsah služeb

2.1 Poskytovatel je certifikovaný partner Shopify (Shopify Partner) a poskytuje služby založení, nastavení a úpravy e-shopu na platformě Shopify.

2.2 V rámci správy e-shopů na platformě Shoptet poskytovatel provádí nastavení, úpravy, optimalizaci a podporu provozu e-shopu dle požadavků klienta.

2.3 Poskytovatel dále poskytuje online konzultace k založení, správě a optimalizaci e-shopů na uvedených platformách.

2.4 Rozsah díla, zadání, harmonogram, cena a případné podklady (seznam požadavků, wireframe, mockup, vzorový e-shop, grafické podklady) jsou vymezeny v písemné cenové nabídce nebo objednávce (dále jen „zadání“). Zadání je jediným rozhodným podkladem pro posouzení, zda bylo dílo provedeno řádně.

2.5 Cokoli, co není v zadání výslovně uvedeno, není součástí předmětu plnění a je vícepracemi dle čl. 9.

3. Uzavření smlouvy

3.1 Objednávka služeb a souhlas s těmito podmínkami probíhá elektronicky prostřednictvím e-mailu. Smluvní vztah vzniká okamžikem, kdy klient e-mailem potvrdí cenovou nabídku nebo objednávku poskytovatele. Elektronická komunikace e-mailem se považuje za písemnou formu.

3.2 Poskytovatel je oprávněn zahájit plnění až po splnění podmínek dle čl. 6.3 (úhrada zálohy).

4. Práva a povinnosti klienta

4.1 Klient se zavazuje poskytnout pravdivé, úplné a aktuální informace potřebné k poskytování služeb.

4.2 Klient je povinen poskytovat poskytovateli veškerou nezbytnou součinnost, zejména včas dodávat podklady (texty, fotografie, produktová data, loga, přístupové údaje) a poskytovat zpětnou vazbu ve lhůtách sjednaných v harmonogramu, jinak do 10 pracovních dnů od vyzvání.

4.3 Prodlení klienta se součinností prodlužuje sjednané termíny poskytovatele o dobu tohoto prodlení; poskytovatel se po tuto dobu nedostává do prodlení.

4.4 Klient je povinen uhradit zálohu ve výši a v termínu dle čl. 6 a doplatek ceny dle čl. 8.

4.5 Po převodu e-shopu na klienta přebírá klient plnou odpovědnost za jeho správu, provoz a údržbu.

5. Práva a povinnosti poskytovatele

5.1 Poskytovatel se zavazuje poskytovat služby s odbornou péčí a v souladu se zadáním.

5.2 Poskytovatel neodpovídá za funkčnost, dostupnost, cenovou politiku ani změny platforem Shopify a Shoptet a aplikací, šablon či služeb třetích stran, ani za škodu vzniklou jejich výpadkem nebo změnou.

5.3 Poskytovatel po převodu e-shopu na klienta neodpovídá za problémy vzniklé následně, zejména v důsledku zásahů klienta nebo třetích osob.

5.4 Poskytovatel je oprávněn odmítnout nebo přerušit poskytování služeb, pokud klient neposkytuje součinnost, je v prodlení s platbou nebo poskytl nepravdivé informace.

6. Záloha — nevratnost, právní povaha a účel

6.1 Poskytovatel je oprávněn požadovat před zahájením plnění úhradu zálohy, jejíž výše je uvedena v cenové nabídce nebo objednávce (zpravidla 50 % z celkové ceny; u víceetapových zakázek dle harmonogramu jednotlivých fází). Záloha je splatná na základě zálohové faktury bankovním převodem.

6.2 Uhrazená záloha je nevratná. Smluvní strany výslovně sjednávají, že záloha nemá povahu pouhé platby na cenu ve smyslu § 1807 občanského zákoníku, kterou by bylo možné žádat zpět, nýbrž má povahu:

odstupného ve smyslu § 1992 občanského zákoníku pro případ, že klient smlouvu zruší, odstoupí od ní nebo ukončí spolupráci z důvodu na své straně, a zároveň
paušalizované náhrady nákladů a ušlého zisku poskytovatele spojených s vyhrazením výrobní a časové kapacity, odmítnutím jiných zakázek, pořízením licencí, šablon a aplikací třetích stran a provedením analytických a přípravných prací.

6.3 Poskytovatel zahajuje plnění (zejména zakládání, nastavování nebo úpravu e-shopu) až po připsání zálohy v plné výši na svůj bankovní účet. Do té doby není v prodlení s žádným termínem.

6.4 Klient bere na vědomí a výslovně souhlasí, že se záloha nevrací, a to ani zčásti, zejména v těchto případech:

klient po úhradě zálohy odstoupí od smlouvy, zruší objednávku, ukončí spolupráci nebo se rozhodne v plnění nepokračovat z důvodu na své straně (změna priorit, nedostatek času, změna dodavatele, změna podnikatelského záměru);
klient v průběhu realizace podstatně změní zadání, rozsah nebo platformu (např. požadavek na přechod ze Shopify na jinou platformu) tak, že dosud provedené práce ztratí pro klienta využitelnost;
klient přestane poskytovat součinnost dle čl. 4.2 a projekt se z tohoto důvodu zastaví nebo prodlouží;
klient je nespokojen se subjektivním výsledkem (grafickým, barevným, stylovým nebo obsahovým provedením) v situaci, kdy poskytovatel postupoval v souladu se zadáním;
klient pozastaví nebo ukončí své podnikání či provoz e-shopu z vlastního rozhodnutí;
poskytovatel odstoupí od smlouvy z důvodu podstatného porušení povinností klienta dle čl. 10.3.

6.5 Nevratnost zálohy platí bez ohledu na to, v jaké fázi rozpracovanosti se dílo nachází a zda bylo dílo klientovi předáno; smluvní strany se výslovně dohodly, že záloha odpovídá hodnotě kapacity a nákladů vynaložených poskytovatelem již okamžikem zahájení plnění.

6.6 Klient výslovně prohlašuje, že ujednání o nevratnosti zálohy považuje za přiměřené a odpovídající povaze poskytovaných služeb a že se vzdává práva domáhat se vrácení zálohy z titulu bezdůvodného obohacení.

6.7 Záloha se vrací pouze tehdy, pokud:

poskytovatel z vlastního rozhodnutí odstoupí od smlouvy ještě před zahájením plnění, nebo
poskytovatel je v prodlení se zahájením plnění o více než 30 dnů oproti sjednanému termínu z důvodů výhradně na své straně a klient z tohoto důvodu od smlouvy odstoupí.

V těchto případech vrátí poskytovatel zálohu do 14 dnů od odstoupení, sníženou o prokazatelně vynaložené a nevratné náklady (zejména pořízené licence a aplikace třetích stran).

6.8 Byla-li záloha uhrazena a dílo je následně řádně dokončeno, započítá se záloha v plné výši na sjednanou cenu.

7. Převod e-shopu a výhrada vlastnictví

7.1 Poskytovatel převádí e-shop na klienta zásadně až po úhradě celé dohodnuté částky. Do okamžiku připsání celé sjednané ceny (zálohy i doplatku, včetně případných víceprací) na účet poskytovatele zůstává dílo — tj. e-shop, jeho nastavení, zdrojový kód, grafické podklady, texty a další výstupy vytvořené poskytovatelem — ve vlastnictví poskytovatele. Smluvní strany tím sjednávají výhradu vlastnického práva ve smyslu § 2132 a násl. občanského zákoníku.

7.2 Do úplného zaplacení ceny neuděluje poskytovatel klientovi žádnou licenci ani jiné oprávnění k užití díla. Případná licence k autorským dílům vzniká až okamžikem úplného zaplacení ceny; do té doby je jakékoli užití díla klientem neoprávněné.

7.3 Do úplného zaplacení ceny nepředá poskytovatel klientovi přístupové údaje, nepřevede vlastnictví Shopify obchodu (store transfer), nepřevede administrátorská oprávnění, doménu ani jiné účty a je oprávněn e-shop nespustit nebo jeho spuštění pozastavit.

7.4 Ocitne-li se klient v prodlení s úhradou doplatku o více než 14 dnů, je poskytovatel oprávněn dílo klientovi nepředat, odepřít přístup, pozastavit provoz e-shopu a od smlouvy odstoupit; uhrazená záloha v takovém případě zůstává poskytovateli dle čl. 6.4.

7.5 Převod e-shopu se považuje za uskutečněný okamžikem, kdy poskytovatel převede vlastnictví obchodu a předá klientovi přístupové údaje. Od tohoto okamžiku nese odpovědnost za e-shop klient.

8. Cena, platební podmínky a prodlení

8.1 Cena je uvedena ve smlouvě, cenové nabídce nebo v ceníku poskytovatele. Poskytovatel není ke dni účinnosti těchto podmínek plátcem DPH; ceny uvedené v cenové nabídce jsou proto konečné. Stane-li se poskytovatel plátcem DPH, budou ceny nadále uváděny bez DPH a DPH bude účtována dle platných právních předpisů.

8.2 Doplatek ceny je klient povinen uhradit po dokončení díla, případně dle jednotlivých fází či harmonogramu uvedeného v cenové nabídce, a to na základě faktury se splatností uvedenou na faktuře, jinak 14 dnů od vystavení.

8.3 V případě prodlení klienta s úhradou zálohy, doplatku nebo faktury za vícepráce je poskytovatel oprávněn pozastavit zahájení nebo pokračování prací a nepředat dílo, aniž by se tím sám dostal do prodlení.

8.4 Za prodlení s úhradou jakékoli platby je klient povinen uhradit poskytovateli úrok z prodlení ve výši 0,05 % z dlužné částky za každý den prodlení.

8.5 Náklady na licence, šablony, aplikace, doménu, hosting a služby třetích stran hradí klient nad rámec ceny služby, není-li v cenové nabídce uvedeno jinak.

9. Revize, vícepráce a předání díla

9.1 V ceně služby jsou zahrnuta maximálně dvě kola revizí a připomínek k rozpracovanému dílu, není-li v cenové nabídce uvedeno jinak.

9.2 Další revize nad tento rámec, jakož i změny zadání nebo rozsahu díla, jsou vícepracemi a jsou zpoplatněny dle aktuální hodinové sazby poskytovatele. Rozsah a cena víceprací musí být předem odsouhlaseny e-mailem; bez odsouhlasení není poskytovatel povinen vícepráce provést.

9.3 Po dokončení díla vyzve poskytovatel klienta e-mailem k převzetí. Klient je povinen se k dílu vyjádřit do 10 pracovních dnů od výzvy. Nevyjádří-li se klient v této lhůtě, považuje se dílo za převzaté bez výhrad a vzniká nárok na doplatek ceny.

9.4 Klient není oprávněn odmítnout převzetí díla pro drobné vady a nedodělky, které samy o sobě ani ve spojení s jinými nebrání užívání e-shopu.

9.5 Užívá-li klient e-shop k provozu (zejména přijímá objednávky), považuje se dílo za převzaté bez výhrad, i pokud nebyl podepsán předávací protokol.

10. Odstoupení od smlouvy

10.1 Vzhledem k tomu, že klient uzavírá smlouvu jako podnikatel (čl. 1.3), neuplatní se právo spotřebitele na odstoupení od smlouvy do 14 dnů dle § 1829 občanského zákoníku.

10.2 Je-li výjimečně klientem fyzická osoba v postavení spotřebitele, poskytovatel ji před uzavřením smlouvy výslovně upozorní, že souhlasem se zahájením poskytování služby před uplynutím lhůty pro odstoupení ztrácí právo od smlouvy odstoupit v rozsahu již poskytnutého plnění (§ 1837 písm. a) občanského zákoníku), případně je povinna uhradit poměrnou část sjednané ceny odpovídající plnění poskytnutému do okamžiku odstoupení (§ 1834 občanského zákoníku).

10.3 Poskytovatel je oprávněn odstoupit od smlouvy pro podstatné porušení povinností klienta, zejména při neposkytnutí součinnosti po dobu delší než 30 dnů, prodlení s úhradou zálohy, doplatku nebo víceprací delším než 14 dnů, nebo při poskytnutí nepravdivých informací. V takovém případě zůstává uhrazená záloha poskytovateli dle čl. 6.4 a klientovi nevzniká nárok na předání díla.

10.4 Odstoupení od smlouvy vyžaduje písemnou formu (postačí e-mail) a je účinné doručením druhé smluvní straně.

10.5 Odstoupením od smlouvy nezanikají ujednání o nevratnosti zálohy (čl. 6), výhradě vlastnictví (čl. 7), úrocích z prodlení (čl. 8.4), mlčenlivosti a řešení sporů (čl. 13); tato ustanovení trvají i po zániku smlouvy.

11. Reklamace a spory o rozsah díla

11.1 Za vadu díla se považuje výhradně prokazatelný rozpor s písemně odsouhlaseným zadáním nebo funkční nedostatek bránící běžnému užívání e-shopu.

11.2 Provedl-li poskytovatel dílo v souladu se zadáním, nepovažuje se následná subjektivní nespokojenost klienta s estetickým, barevným, stylovým nebo obsahovým provedením za vadu plnění a nezakládá nárok na vrácení zálohy, slevu z ceny ani na odstoupení od smlouvy.

11.3 Reklamaci vad je klient povinen uplatnit písemně (e-mailem) bez zbytečného odkladu poté, co vadu zjistil, s konkrétním popisem vady. Poskytovatel reklamaci vyřídí v přiměřené lhůtě, zpravidla do 14 pracovních dnů.

11.4 Poskytovatel neodpovídá za vady vzniklé zásahem klienta nebo třetí osoby do e-shopu, instalací aplikací třetích stran, změnou platformy nebo neodbornou správou po převzetí díla.

11.5 Celková odpovědnost poskytovatele za škodu vzniklou v souvislosti se smlouvou je omezena do výše ceny skutečně uhrazené klientem za dané plnění. Poskytovatel neodpovídá za ušlý zisk klienta.

12. Ochrana osobních údajů a mlčenlivost

12.1 Poskytovatel zpracovává osobní údaje klienta v souladu s Nařízením EU 2016/679 (GDPR) a příslušnými právními předpisy České republiky.

12.2 Smluvní strany se zavazují zachovávat mlčenlivost o důvěrných informacích druhé strany získaných v souvislosti se spoluprací.

12.3 Poskytovatel je oprávněn uvést realizovaný e-shop ve svém portfoliu a referencích, nedohodnou-li se strany písemně jinak.

13. Závěrečná ustanovení

13.1 Právní vztahy neupravené těmito podmínkami se řídí právním řádem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, v platném znění.

13.2 Smluvní strany sjednávají, že k rozhodování sporů vzniklých ze smlouvy je místně příslušný soud dle sídla poskytovatele (§ 89a občanského soudního řádu). Před podáním žaloby se strany zavazují pokusit se o smírné řešení sporu do 30 dnů od písemné výzvy.

13.3 Je-li některé ustanovení těchto podmínek neplatné nebo neúčinné, nedotýká se to platnosti ostatních ustanovení; neplatné ustanovení se nahradí ustanovením, které se svým smyslem nejvíce blíží ustanovení původnímu.

13.4 Poskytovatel je oprávněn tyto podmínky v přiměřeném rozsahu měnit. Pro již uzavřené smlouvy platí znění účinné ke dni uzavření smlouvy; o změnách bude poskytovatel klienty s probíhající zakázkou informovat e-mailem.

13.5 Tyto podmínky nabývají účinnosti dnem 1. 8. 2026 a nahrazují znění účinné od 10. 11. 2024.

13.6 Klient potvrzuje, že se s těmito podmínkami seznámil, rozumí jim a souhlasí s nimi, zejména s ujednáním o nevratnosti zálohy (čl. 6) a o převodu e-shopu až po úplném zaplacení (čl. 7).